우리도 웃으면서 할 말 다하는 사림이 될 수 있다.

   목 차

   * 웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀 도서 줄거리

   * 말하는 습관도 주의해야 한다

   *  싸우지 않게 부드럽게 말하는 43가지 대화 법

 

 

웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀 도서 줄거리

 

웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀 도서는 한마디 한마디 자신이 상처입기도 싫지고 또 상처 주기도 싫은 이들이라면 공감할 만한 이야기이다. 단순히 말의 내용이 문제가 아니다. 같은 말도 상황에 따라 듣는 사람의 기분에 따라 다르게 전달되는 법이다.

그래서 더 어렵고 더 난처함을 어떻게 말해야 서로가 마음 상하지 않고 왜곡 없이 소통할 수 있는 방법을 배울 수  수 있다. 한마디 한마디 문장이 나 자신의 마음도 지키도 상대의 마음도 지켜주고 싶은 당신을 위한 맞춤 처방 대화법 보통 같은 말도 상황에 따라 분위기 따라 완전히 다르게 전달될 때가 있어요?  웃으면서 할 말을 다하고 그렇게 해서 원하는 것을 얻는 인간관계를 잘 풀어가는 사람들이 있습니다. 그 사람들만 타고 난 걸까요? 아니면 외향적인 사람은 다 이런 걸까요? 웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀에서  심리 대화법 전문가인 저자는 그 비밀이  심리 대화에 있다고 한다. 또한 전자책 베스트셀러 1위 국내에서 최고의 심리 대화법  전문가가 말하는 말 한마디 한마디 할 때마다. 마음 졸여오는 당신을 위한 대화법  정말로 대화로 상처 주기는 것도 상처 입기 싫은 사람들이 가장 부러워하는 사람 바로바로 웃으면서 할 말 다하는 사람들이다. 그들은 상대의 약한 마음의 작은 틈새를 읽고 거기에 맞게 부드럽게 말을 유도한다. 이런 능력은 정말 타고난 것일까?  정말 그들에게는 어떤 비결이 숨어있는지 궁금하다. 오랜 시간 숱한 경연과 코칭 방송 활동을 하며 다양한 업종의 남녀노소를 살펴보면서 웃으면서 할 말 다하는 사람들의 특징을 발견한다.

그들은 알게 모르게 상대의 심리를 기본으로 두고 상대에게 말을 맞춰서 부드럽게 대화를 유도하고 있었고 또한 상대의 허한 마음 등 작은 틈새를 읽고 거기에 맞춰 대화의 기술로 감정 노동 없이 원하는 것을 얻을 수 있으면서 이야기하면서 일상의 심리 대화법, 관계 회복의 심리 대화법, 설득과 호응의 심리 대화법, 연인과의 심리대화법, 지갑을 열게 하는 심리 대화법, 성과와 능률을 높이는 심리 대화법을 소개한다. 이 도서에는 초두 효과 무레이븐의 시험, 랭거의 실험, 프레이밍 효과 등 다양한 실험과 심리 법칙이 담겨 있다. 상대의 호감을 얻고 싶을 때, 계약에서 예를 끌어내고 싶을 때, 상사의 승인을 얻고 싶을 때 등등  필요와 목적에 맞게 심리 법칙을 적절히 활요하는 법을 실제 대화와 사례로 말한다. 우리의 일상과 비즈니스에서 가장 유용하게 활용할 만한 43가지 대화법을 엄선했기에 이것만 알아도 당장의 대화가 달라지고 관계가 달라지면서 모든 일에 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있도록 도와준다. 

 

 

말하는 습관도 주의해야 한다

 

우리 현대 사람들은 더 나은 의식주와  함께 더 나은  외모, 지식, 직장 등 모든 분야에서 더 나는 삶을 원하고 있습니다. 인간으로서 당연한 욕망이자 권리이다. 어느 누구도 욕망의 권리를 함부로 무시하거나 억압하려고 해서는 절대 안 된다.

우리는 평소 말하는 습관을 부정적인 방향보다는 긍정적인 방향으로 발전할 필요가 있어요?  다른 사람을 비난하고 혈 뜯으면서 흠잡을 때는 자신에게 똑같은 일이 찾아온다. 그러므로 자신과 다른 사람들에게 부정적인 말과 생각을 던지는 행복은 정말 시간 낭비에 속한다.  나 자신이 부정적으로 내뱉은 말과 행동이  부풀어 애 자신에게 돌아오게 돼있다. 그러므로 자신을 또는 타인을 향해서는 긍정적인 말하는 습관을 가져야 한다. 마지막으로 대화할 때는 가능하면 상대바에게 성공의 격려하는 쪽으로 이끌아가는 게 정말 좋으며 앞서 실패를 경험한 사람이라면 현재의 장점을 강조하여 성공할 수 있도록 힘, 용기를 심어주는 것도 좋다.

상대방에게 부에 도달하도록 힘을 보탤 뿐만 아니라 우리 자신에게도 성고의 기반을 쌓을 수 있다. 

 

 

 

싸우지 않고 부드럽게 말하는 43가지 대화 법

 

상대의 호감을 얻는 심리 대화법에는 말하는 순서를 바꿔보세요 (3초 만에 상대를 끌어들이는 첫인상의 마법은 초두 효과) 원하는 게 있으면 손부터 내밀어라 (고개를 끄덕이게 만드는 긍정의 스킨십은 악수 효과) 그 사람은 어떻게 3배의 팁을 얻었을까? (미소가 불러오는 설득력의 차이는 미소 효과) 끼리 끼는 통할 수밖에 없다. (무의식 중에 이어지는 너와 나의 연결고리는 유사성 효과)  마침표는 무조건 칭찬으로 (부정에서 긍정으로 좋은 말도 요령껏 해야 먹힌다는 칭찬의 최신 효과) 네가 무슨 잘못 아야? 전봇대가 잘못했네! (네 탓 내 탓하며 말다툼하는 이유는 근본적 귀인 오류) 경계심 많은 상대에게 ~ 르 하세요 (스며들 듯 마음의 벽을 허무는 대화의 기술은 라포르)   틀어진 관계를 바로잡는 심리 대화법에는 훗 나에게 친절을 베풀 기회를 드릴게요. (적을 내 편으로 만드는 부탁의 기술은 인지부조화 이론) 왜 주군가의 사과는 통하고 누군가의 사과는 욕을 먹을까? (사과에도 공식이 있다는 사과 이론) 어제 싸우고 오늘 대뜸 손 내미는 당신이 싫다. (가랑비에 옷 젖듯이 화해 나는 법은 감각순응 효과) 팀장님은 왜 심판만 하시나요? (나만 옳고 남은 틀리다고 말하는 이유는 갓 콤플렉스) 안녕하세요 좋은 아침입니다.(관계가 나쁠수록 먼저 인사하라는 상호성의 법칙) 그럴 줄 몰랐어? 난 다 알았는데 말이야 (단 한마디로 관계를 끝장내는 최악의 말 습관은 사후과잉 확신 편향) 내가 예전에는 말이야 (귀여운 허풍 너그럽게 맞장구쳐주기는 과신 효과) 잘 나가는 친구 때문에  제가 불행해요 (비교하는 말투만 없애도 자존감이 살아난다는 이웃 효과)  예스를 끌어내는 심리 대화법에는 제 말이 맞아요 원장님도 그렇게 말씀하셨다니까요 (내 말에 힘을 실어줄 권위를 빌려오라는 권위의 법칙) 연봉을 올려주시길 요청합니다. 왜냐하면 말입니다.(무의식 중에 예스를 끌어내는 마법의 단어는 랭거의 실험) 느낌이 좋아 이번엔 너 꼭 될 거 같아 (따뜻한 말 한마디의 힘은 플라시보 효과) 관심을 끌기 위한 밀당의 단어 잠깐만요 (일부러 끝맺지 않으면 오래 기억한다는 자이가르닉 효과)  오늘 회의를 위해 특별히 빵을 준비해 봤습니다 (냄새는 사람의 마음을 여는 열쇠는 맛있는 냄새 효과)  고생은 지금부터 시작이야 하지만 결굴엔 해낼 거야 (현실에 뿌리를 둔 합리적 낙관주의는 스톡데일 패러독스)  이성을 사로잡는 심리 대화법에는 그 완벽한 남자는 왜 인기가 없을까? (허점이 매력이 되는 순간이 있다는 실수 효과) 세 번째 그림은 선택해도 가질 수 없습니다. (장애물을 만나야 불타오르는 연애의 비밀은 로미오와 주리엣 효과) 요즘 제일 잘 팔리는 게 뭐예요? (다수의 선택에 무심코 한 표를 던지게 된다는 사회적 증거의 법칙) 여기서 제일 비싼 걸로 주세요 (때론 비교가 독이 아닌 약이 된다는 대비 효과) 내가 말을 잘하지 못하는 건 순전히 당신 때문입니다 (그 사람 앞에서만 서면 말문이 막힌다는 설단 현황) 혹시 지난주 세미나에서 뵙지 않았나요? (빤하지만 빤하지 않게 상대를 유혹하는 기술은 데자뷔 현상) 당신의 근육이 안 두 되에 반했어요? (지적인 대화가 성적 매력을 유발한다는 사피오섹슈얼리티) 지갑을 열게 하는 심리 대화법에는 이게 그러니까 김나주 씨가 착용한 제품안대요 (닮고 싶은 욕구를 은근슬쩍 자극하라는 파노플리 효과) 지나주까지 130만 원 하던 겁니다. 바로 오늘부터...(높은 숫자를 먼저 던진 후 낚아 올린다는 앵커링 효과) 여기에 이 선글라스까지 하시면 정말 멋질 거예요 (주저 없이 연쇄 소비를 하게 만드는 마성의 말은 디드로 효과) 인스타 봤니? 요즘 그거 사려고 줄을 선다며 (남들이 하는 거면 나도 하고 싶다는 밴드왜건 효과) 이번에도 운이 좋으시네요 진짜 제대로 고르셨어요 (운 좋은 사람은 다음에도 운이 좋다고는 뜨거운 손 현상) 처음엔 너무 짜증 났는데요.  이제는 팬이 됐어요 (불평하는 고객을 단골로 만드는 법은 존 굿맨의 법칙) 지금이 아니면 안 되거든요 (마감 임박이 불러오는 강력한 소비 욕구는 심리적 유도 저항)  성과를 내게 하는 심리 대화법에는 언제 이렇게 연습하셨어요? 벌써 좋아졌는데요 (시작이 반이다는 부여된 진행 효과) 팀장님의 말투가 우리를 춤추게 해요 (의지를 일으키는 말 의지를 없애는 말은 무레이븐의 실험) 아버지 어머니 팀장님 친구들아 올해엔 내가 기필 코...(동네방네 소문내면 목표 달성이 쉬워진다는 떠벌림 효과) 내가 묻고 내가 답한다. (단번에 실천력이 높아지는 자신과의 대화법은 질문 행동 효과) 관 신 있게 지켜보고 있습니다 (지시하는 말보다 사람의 눈길이 더 힘이 세다는 호손 효과) 내가 너의 이름을 부러 주었을 때 너의 성과는 200%가 되었다 (조직이 커질수록 업무 성과가 떨어지는 이유는 링겔만 효과) 우리 회사에는 부서 이기주의가 없습니다. 그 이유는... (갈등을  없애고 단합력을 높이는 한마디는 로버스 동굴 실험)